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Cambios y Devoluciones

BATOPETO cumple la legislación vigente; puede ver el siguiente enlace http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

A continuación encontrará detallado como realizar los cambios y devoluciones y las condiciones en cada caso. Por favor lea atentamente. Las prendas de OUTLET O REBAJAS no serán reembolsadas.

CAMBIOS ONLINE EN PENÍNSULA Y BALEARES

Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a ventasonline@bmbbatopeto.es indicando qué quieres realizar un cambio en tu pedido.

  2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio.

  3. Ya está. Sin comisiones, totalmente gratuito


BATOPETO se reserva el derecho de no admitir de forma gratuita más de un cambio por cada pedido realizado por el cliente. 

DEVOLUCIONES ONLINE EN PENÍNSULA Y BALEARES

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a ventasonline@bmbbatopeto.es indicando qué quieres realizar una devolución de tu pedido.
  2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio.
  3. BATOPETO  no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto sí se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 5€ por pedido. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
BATOPETO procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

INTERNACIONAL

Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES / CANARIAS - CEUTA Y MELILLA 

Para realizar un cambio de talla, modelo o color deberás realizar una devolución del pedido/artículo que quieres cambiar y realizar una nueva compra del producto que quieres recibir. Para ello, por favor sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido ventasonline@bmbbatopeto.es indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.

  1. Envíanos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a:
    BATOPETO SL: Polig Ind El Juncal Edif Fuentes, 1ª 38-J ,Trapagaran, Bizkaia, 48510, España. Telf. 944180090 Att: RETORNO en el exterior del paquete para asegurarnos un rápido trayecto a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. No indicar esta información puede producir un retraso en la devolución - y en el peor de los casos la oficina de aduanas enviará el paquete de vuelta a su dirección.
  2. BATOPETO ingresará el Importe de tu pedido una vez hayamos comprobado el estado del mismo. BATOPETO  no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 5€ por cada artículo que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
BATOPETO procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE PRENDAS OUTLET Y REBAJAS NACIONAL E INTERNACIONAL

Los productos adquiridos en nuestra sección de OUTLET o REBAJAS no son reembolsables. Podrán ser cambiados por otro artículo, ya sea de outlet o de temporada, del mismo importe o recibir un CÓDIGO DESCUENTO por el mismo importe con fecha de caducidad a un año. 

En caso de devolución en plazo se devolverá el importe íntegro con gastos de envío incluidos, salvo en envíos urgentes o personalizados como por ejemplo entrega en casa. El coste de devolución será a cargo del cliente adoptando la forma de envío que crea conveniente.

  • Si deseas realizar un CAMBIO o una DEVOLUCIÓN: Envíanos las prenda con la compañía que desees.
  • Una vez recibamos la prenda te enviaremos un CÓDIGO para realizar el nuevo pedido de la prenda por la que deseas hacer el cambio.  Este código tiene duración de un año desde la fechas su emisión por el mismo VALOR de tu compra.
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