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Condiciones de venta

La cumplimentación de tus datos personales y el pago del pedido suponen la aceptación de estas condiciones generales de venta.  Siendo la venta formalizada en el domicilio del vendedor. La propiedad de los bienes o servicios adquiridos es de BMB BATOPETO SL hasta que el cliente no haya satisfecho el importe de la factura, tras el pago los productos serán propiedad del cliente.  Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Bilbao. Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.  Los precios son los vigentes, salvo error de edición, tipográfico, anulando los anteriores. BATO PETO se reserva el derecho de modificación de los precios sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.  Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla o en la fecha indicada en la misma promoción.  El envío de una factura proforma no garantiza la reserva de stock hasta la recepción del pago. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario firme el albarán de entrega o documento acreditativo aportado por la empresa de transporte. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de  BMB BATO PETO S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega será la suma del plazo de transporte, más el tiempo de manipulación y preparación de los productos para su envió  que será de 24/48 horas, y en cualquier caso empieza a contar desde que BATO PETO registra el pago total del importe del pedido. El tiempo de envío es aproximado y dependerá del sistema de transporte seleccionado. En ciertos momentos del año, los plazos de entrega podrá aumentar considerablemente debido al volumen de pedidos pero este hecho será informado en la portada de la web general. Los plazos de entrega de productos agotados siempre son aproximados, podrían retrasarse o adelantarse respecto al que se indica en cada producto. En caso de tiempos excesivos Bato Peto devolverá el importe del pedido al comprador, en el plazo de 48 horas. En el caso de productos sin stock el cliente podrá optar por Cancelar total Cancelar parcialmente el pedido Esperar a completar el pedido Recibir su pedido en dos envíos añadiendo los gastos oportunos Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock,  BATO PETO se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

ENVÍOS

Para nuestros envíos normales, utilizamos los servicios de la empresa de transportes DHL / MRW o agencia de transporte similar. Por norma general los plazos de transporte son: Envío Península: El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. Islas Baleares: Plazo de entrega de 48 a 72 horas. Islas Canarias: Todos los envíos a Canarias se realizan por envío marítimo. Plazo de entrega es de 7 a 10 días a partir del miércoles siguiente a la fecha de realización del pedido y efectuado el pago. Otros países: Consultar en info@batopeto.com El servicio estándar incluye entrega de lunes a viernes laborales. Se realizan envíos a toda España incluyendo las islas, Ceuta y Melilla. Todo envío se realizará una vez comprobado que el pago se ha efectuado correctamente y tras el debido procesamiento en nuestras instalaciones con el fin de evitar roturas durante el mismo. BATO PETO actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío normales, dependerá del peso, dimensiones y destino del o de los productos adquiridos y según las tarifas acordadas con la empresa de transporte, que será DHL o MRW El sistema de tienda online calcula, automáticamente, dichos gastos y se los muestra al cliente independiente del precio de los productos durante el proceso de compra. Ciertos productos por sus dimensiones o especial protección no indican los gastos de transporte que serán informados posteriormente. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO Todos los envíos disponen de garantía de transporte en función del peso no del valor del producto. Si recibe un paquete con daños exteriores le rogamos NO ACEPTE el mismo e indique a la empresa su rechazo por daños. Si al recibir el pedido sin daños exteriores, comprueba algún daño ocasionado por el transporte, debe comunicárlo a BATO PETO en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción o el cliente perderá su derecho de reclamación. BATO PETO se hace cargo de cualquier desperfecto por transporte, sustituyendo el producto por otro de las mismas características en buen estado, siempre y cuando su notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas. En este caso, tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de BATO PETO.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos podrán ser cancelados durante el proceso de preparación, una vez que el pedido ha sido enviado no se admiten cancelaciones. En caso de cancelaciones con el pedido enviado se cobrarán los gastos de transporte ocasionados.

PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios podrán optar por registrarse o realizar pedido cómo invitado, en todo caso BMB BATOPETO SL guardará los datos necesario para la transacción comercial y adecuada comunicación, siendo el usuario el responsable de aportar sus datos de forma veraz y correcta y debiendo realizar la adecuada comprobación antes del pago. El usuario deberá seguir el procedimiento de compra online de https://www.BATO PETO.com y seguir todos los pasos hasta recibir la confirmación del pedido. De forma general los pasos a seguir son añadir los productos y servicios al carrito, pulsar en PAGAR COMPRAR o botón similar para comenzar el proceso de pedido, rellenar los datos necesarios para la transacción, realizar el pago y recibir una confirmación. Recordamos que el usuario verá en pantalla una confirmación por parte de  BATO PETO que su pedido de compra ha sido confirmado, posteriormente podrá recibir un email con los datos del pedido.  El usuario recibirá una factura en papel junto a las mercancías o en su defecto una factura digital mediante email. Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago,  BATO PETO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Realizándose el cargo en la tarjeta o cuenta Paypal en el momento de formalización del pedido y siempre antes del envío.

DATOS DE LOS PRODUCTOS

BMB BATOPETO SL es fabricante de los productos comercializados. En ocasiones pueden existir errores o inexactitudes de los productos expuestos y sus datos técnicos que serán subsanados tras su conocimiento. Respecto a las imágenes son orientativas. En ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web sin que afecte al producto en si mismo.

PRECIOS

Respecto al precio y pago indicar que los precios exhibidos en el Sitio Web son en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de los productos sino que serán indicados en el carrito de compra y mostrados antes del proceso de pago pero no en el precio del producto. 

IMPUESTOS

Se aplica la legislación vigente en España, siendo el IVA corriente del 21% o reducido del 10% según marque la ley vigente. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 88/1330, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en  Ley 88/1330, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

ENTREGA

La entrega de los productos será realizadas por la empresa de transporte en el ámbito del siguiente territorio:  España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y en días laborables, según horario laboral regular y en la dirección indicada durante el proceso de compra. La entrega de productos a recoger en tienda se hará en mano al cliente en la dirección Polig Ind El Juncal Edif Fuentes, 1ª 38-J Trapaga 48510 Bizkaia España Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo, que le fuera imputable,  BATO PETO no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Esta circunstancia conllevará para el Cliente el aumento de los gastos de envío, que quedará obligado a pagar a BMB BATOPETO SL la totalidad de los gastos derivados. En caso de cancelación del pedido por esta u otra circunstancia BMB BATOPETO SL devolverá al cliente el importe de la compra descontando los gastos ocasionados. Recordamos al Cliente que si no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con  la empresa de transporte o con BMB BATOPETO SL para convenir una nueva entrega en los plazos estipulados por la empresa de transporte. En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a  BATO PETO,  BMB BATOPETO SL entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos restando los gastos de transporte y manipulación. La devolución del monto resultante se hará en un plazo máximo de 14 días.

FORMAS DE PAGO

BATO PETO cuenta con diferentes sistemas de pago como TPV virtual mediante banco, PayPal y pago al recoger la mercancía en la dirección física de la tienda. En el caso de pagos contrarembolso debe realizarse la pertinente consulta a info@BATOPETO.com. Para este sistema de pago se establece un recargo en el precio del envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Bato Peto cumple la legislación vigente Puede ver el siguiente enlace http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm Por favor en caso de devolución rellene el formulario que encontrará en su área de cliente >> Pedidos >> Devolución Tienes derecho a devolver estas compras en un plazo de 14 días y obtener el reembolso íntegro. Puedes hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor. Salvo en comidas animales, medicamentos para animales, productos que necesiten refirgeración para su conservación, artículos personalizados o fabricados a medida, asi cómo productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. En caso de devolución en plazo se devolverá el importe íntegro con gastos de envío incluidos, salvo en envíos urgentes o personalizados como por ejemplo entrega en casa. El coste de devolución será a cargo del cliente adoptando la forma de envío que crea conveniente. La devolución del importe se realizará dentro del plazo previsto por la ley y siempre que el producto se encuentre en nuestras instalaciones. El cliente podrá ejercer su Derecho de Desestimiento,  tal y como se recoge en el artículo 188 1/0888,, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. a contar desde la recepción del o de los productos. En el caso de entregas parciales, el plazo comenzará a contar desde la fecha de entrega del último producto. Para ejercer su derecho de desestimiento acuda a su área de cliente >> Pedidos >> Devolución En todo caso el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante escrito dirigido a BMB BATOPETO SL  Polig Ind El Juncal Edif Fuentes, 1ª 38-J Trapaga 48510 Bizkaia España  Teléfono 944075492  Email info@BATOPETO.com El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que  BATO PETO pone a su disposición que encontrará en su área de cliente >> Pedidos >> Devolución, no siendo obligatorio su uso. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento,  BATO PETO reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que  BATO PETO es informado de la decisión de desistir por el Usuario, siempre y cuando el o los productos estén en poder de BATO PETO BMB BATOPETO SL. El Usuario deberá devolver los productos en BMB BATOPETO SL Polig Ind El Juncal Edif Fuentes, 1ª 38-J Trapaga 48510 Bizkaia España, los cuales se deben encontrar en perfecto estado de conservación incluyendo embalajes. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra. Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que  BATO PETO fue informado de la decisión de desistimiento. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.  

SISTEMA DE GARANTÍAS

Todos los productos tienen un plazo de dos años de garantía, salvo los excluidos legalmente. Para ejecutar su derecho de garantía debe cumplir las condiciones legales de la misma. La garantía sólo cubre cuando el producto ha sido empleado en un uso ordinario y bajo las condiciones establecidas por el fabricante. Cualquier manipulación del producto por parte del Cliente conlleva la perdida de la garantía. Los productos enviados en garantía serán estudiados por BATO PETO o el proveedor en busca de posibles errores o manipulaciones. Los productos pueden variar en su consistencia, materiales o cualidades sin que ello suponga un defecto de fabricación y por lo tanto queda excluido el derecho de garantía.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES EN LA WEB

En la web se pueden producir errores técnicos o tipográficos no siendo vinculantes para el Cliente hasta recibir la factura proforma. El Cliente al encontrar errores deberá informar a BATO PETO por los medios establecidos en la página web.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario,  BATO PETO no aceptará ninguna responsabilidad por cualesquier pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales o personales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. Igualmente,  BATO PETO también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos: BATO PETO aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.  BATO PETO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.  BATO PETO no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo,  BATO PETO tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto. En general,  BATO PETO no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y  BATO PETO dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.  BATO PETO pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.  

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con  BATO PETO sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que  BATO PETO envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con  BATO PETO a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario,  BATO PETO puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.  

RENUNCIA

BATO PETO no renuncia a ninguno de sus derechos o acción legal concreta o la falta de requerimiento por  BATO PETO del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de  BATO PETO a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

DATOS DE CONTACTO

BMB BATOPETO SL

CIF: B95476818

Dirección: Polig Ind El Juncal Edif Fuentes, 1ª 38-J Trapaga 48510 Bizkaia España

Teléfono: 94 4180090

Emil: info@BATO PETO.com